Politique de Confidentialité et Protection des Données

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Engagement de Mieux Chaque Jour

Chez Mieux Chaque Jour, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de vos informations. Cette politique détaille précisément la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web (MieuxChaqueJour.ink) et nos services d'épanouissement personnel. Notre traitement est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur en Belgique et dans l'Union Européenne.

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Données que vous nous transmettez directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors d'une prise de contact ou d'une inscription à un programme :

  • Votre nom et prénom (pour identification).
  • Votre adresse email (obligatoire pour la communication).
  • Votre numéro de téléphone (facultatif, pour un contact plus direct).
  • Le contenu de vos messages ou demandes de consultation.
  • Des informations sur le programme de formation qui vous intéresse spécifiquement.

2.2 Données recueillies automatiquement

Des informations techniques sont collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site, souvent via des cookies (avec votre consentement) :

  • Votre adresse IP (Internet Protocol).
  • Le type et la version de votre navigateur et système d'exploitation.
  • Les pages que vous consultez sur notre plateforme et les chemins de navigation.
  • La durée de chaque visite et les dates de connexion.
  • Les données de cookies (voir notre Politique d'Utilisation des Cookies pour plus de détails).

3. Finalités de l'Utilisation de vos Informations

Vos données personnelles sont utilisées dans le but de vous servir au mieux et d'assurer le fonctionnement optimal de nos services :

  • Gestion des demandes : Pour traiter efficacement vos questions de contact et d'information.
  • Prestation de services : Pour vous délivrer nos programmes de développement personnel et assurer votre suivi personnalisé.
  • Amélioration continue : Pour analyser l'usage de notre site et de nos services, afin de les optimiser constamment.
  • Communication marketing : Pour vous informer (avec votre accord explicite) sur nos nouveaux programmes, ateliers ou événements.
  • Conformité légale : Pour respecter nos diverses obligations juridiques et réglementaires.

4. Fondement Légal du Traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale valide, conformément au RGPD :

  • Votre Consentement : Pour l'envoi de communications promotionnelles (que vous pouvez retirer à tout moment).
  • Exécution Contractuelle : Nécessaire pour fournir les services et programmes que vous avez commandés.
  • Intérêt Légitime : Pour la sécurité de notre plateforme, la prévention de la fraude et l'analyse statistique de l'audience.
  • Obligation Légale : Pour répondre aux exigences des autorités compétentes ou à la législation en vigueur.

5. Partage et Divulgation des Données

Nous ne procédons à aucune vente ou location de vos données personnelles à des tiers. La divulgation intervient strictement dans les cas limités suivants :

  • Avec votre Accord : Si vous nous donnez votre autorisation explicite de partager des données spécifiques.
  • Prestataires de Confiance : Avec des sous-traitants techniques (hébergement, email marketing) qui nous aident à fonctionner, et qui sont soumis à des accords de confidentialité rigoureux.
  • Impératif Légal : Pour nous conformer à une injonction légale, une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
  • Transfert d'Actifs : En cas de restructuration, fusion, ou vente d'une partie de l'entreprise (les acquéreurs seront soumis aux mêmes engagements de confidentialité).

6. Mesures de Sécurité Appliquées

Nous mettons en œuvre des dispositifs de sécurité techniques et organisationnels avancés pour garantir la protection de vos données personnelles, notamment contre :

  • Les accès non autorisés ou malveillants (chiffrement des données, accès restreint).
  • Toute forme de modification illégale.
  • La divulgation ou la destruction accidentelle.
  • La perte de données.

Bien que nous fassions le maximum, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission de données via Internet n'est jamais absolument sûre (100 %).

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pour la période nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales. À titre indicatif :

  • Demandes de Contact (hors contrat) : 3 ans après notre dernier échange.
  • Données Contractuelles : Pendant la durée de la relation commerciale, augmentée de la durée légale de prescription (généralement 5 à 10 ans en Belgique).
  • Données Marketing (consentement) : Jusqu'à votre désinscription ou retrait de consentement.

8. Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant qu'utilisateur en Belgique, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d'Accès : Obtenir une copie et la confirmation du traitement de vos données.
  • Droit de Rectification : Demander la correction des informations erronées ou incomplètes.
  • Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions légales).
  • Droit à la Limitation : Limiter l'usage de vos données à la seule conservation.
  • Droit à la Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible.
  • Droit d'Opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons spécifiques, notamment le marketing direct.
  • Droit de Retrait du Consentement : Retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email : [email protected]

9. Liens vers d'Autres Politiques

Pour une compréhension complète de nos pratiques, veuillez consulter :

10. Contact et Recours

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données :

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles contrevient au RGPD, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique, l'autorité de contrôle compétente.

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